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1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 5、有一定的客戶服務知識和能力 。 6、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練， 7、性格要求沉穩，善于傾聽。普通話標準、流利，反應靈敏。
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